Respeito ao perfil de cada equipe
Cada colaborador participa com sua experiência prévia de loja e seu ritmo de atendimento.
A empresa
Aqui, atendimento é método, não sorte.
A Comunica com Método foi criada para redes que atendem cliente todos os dias e percebem inconsistência entre lojas e entre turnos. Nosso ambiente de treinamento reproduz o balcão, não o auditório.
Como a metodologia foi construída
Da teoria da comunicação para o piso de vendas.
Reunimos técnicas de atendimento, argumentação comercial e educação corporativa em módulos objetivos, aplicáveis e mensuráveis.
Em vez de apontar falha pessoal, avaliamos o que o atendimento exige: mais pergunta, um exemplo de resposta, uma pausa ou um encaminhamento correto.
Consultar as soluções ↗Avaliação objetiva
A avaliação indica uma ação observável e um encaminhamento possível para o próximo atendimento.
Prática com finalidade definida
Cada exercício corresponde a uma situação real de loja, caixa ou balcão de trocas.